信阳市平桥区政务服务和大数据管理局打通服务群众“最后一公里”

本刊讯  为扎实推进政务服务向乡村延伸,打通服务群众“最后一公里”,提升基层政务服务水平,提高群众满意度,4月份以来,结合“我为群众办实事”实践活动,信阳市平桥区政务服务和大数据管理局主动下基层,推动各乡镇(街道)和村(社区)便民服务中心(站)加强设施建设,指导各乡镇完善办事事项,规范统计记录,查漏补缺,整改提升,全面开展达标晋级活动。
要求各乡镇便民服务中心(站)以群众满意为标准,从细节入手完善服务措施,接通互联网、电子政务外网,配备电脑、建立自助服务区,提供座椅、开水、纸、笔、胶水等便民用品,以群众满意为标准,不断提升基层政务服务水平,提高群众满意度。开展帮办代办、提供办事服务指南宣传页、公开办事工作流程图,大幅提高为群众办事效率。同时,要求便民中心(站)工作人员佩戴胸牌,利用服务质量评价器、二维码,主动接受好差评综合评价。对豫事办推广应用情况、电子身份证宣传页、免费复印具体设施完成情况进行排查督促,并收集照片做好记录。各乡镇便民服务中心现已基本完成整改,个别因客观原因尚未完成的也正在推进整改中。
下一步,平桥区政务服务和大数据管理局将继续结合“我为群众办实事”实践活动,把党史学习教育效果转化到推动政务服务工作高质量发展上,号召全局及各乡镇便民服务中心(站)全体人员全心全意为群众办好事、办实事、解难事、献爱心,以更加暖心的服务。(平桥区政务大数据局)